Überblick
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für 30 Tage. Nach Ablauf von 30 Tagen seit Ihrem Kauf können wir keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein wie bei Erhalt. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Mehrere Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder hygienische Güter, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Vinylplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft, es dauert möglicherweise einige Zeit, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bontdesig.com
Sonderangebote
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Sonderangebote können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@bontdesig.com und senden Sie Ihren Artikel an: unsere Adresse*.
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkkarte im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung später selbst an Sie versandt hat, erstatten wir dem Schenker die Zahlung, und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand von Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an senden: Adresse*.
Sie sind für die Versandkosten Ihrer eigenen Rücksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen versicherten Versandservice mit Sendungsverfolgung zu verwenden. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter info@bontdesig.com für Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rücksendungen.
*Unsere Adresse lautet: Schurwaldstrasse 32, 70794 Filderstadt